Verzenden & retourneren

Verzending & retourneren

Hier vind je alle details over ons verzendproces en retourbeleid. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@amazingair.eu.

Verzending

Orderbevestiging & Track & Trace
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, stuurt onze verzendpartner je een verzendbevestiging met een track & trace-nummer. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.

Wil je het verzendadres wijzigen na het plaatsen van je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@amazingair.eu.
Gebruik als onderwerpregel: "Adreswijziging – Bestelling X" (vervang X door je ordernummer).

Levertijd
Alle leveringen binnen de EU worden verzonden met DPD. De levertijd varieert per land.

Leveringen naar niet-EU-landen binnen Europa worden verzonden via FedEx onder DAP (Delivered At Place)-voorwaarden. Dit betekent dat btw en invoerrechten niet zijn inbegrepen.

Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming:

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via info@amazingair.eu.

Retourneren

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Ben je dat niet? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden:
Vanwege gezondheids- en hygiënevoorschriften kunnen AmazingAir-producten alleen geretourneerd worden als de verzegeling van de verpakking intact is. Dit betekent dat het product ongeopend en ongebruikt moet zijn.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Hoe retourneer je een product?

1. Retouraanvraag - Stuur een e-mail naar info@amazingair.eu met je ordernummer, naam, contactgegevens en eventueel de reden van retour.
   Gebruik als onderwerpregel: "Retouraanvraag – Bestelling X" (vervang X door je ordernummer).
   Dit moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebeuren.
2. Bevestiging - Wacht op onze bevestiging voordat je het product terugstuurt. Je ontvangt dan verdere instructies.
3. Verpakking - Verpak de producten goed en voeg de pakbon toe, met vermelding van welke artikelen erin zitten.
4. Versturen - Verstuur het pakket (op eigen kosten) naar:
   AmazingAir B.V.
   Groesbeekseweg 22
   6524 DB, Nijmegen
   Nederland
5. Controle en terugbetaling - Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken we de terugbetaling (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen.

Belangrijke opmerkingen:
Zorg voor een goede verpakking van je retourzending, want het risico op transportschade ligt bij de verzender. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor vragen over verzending of retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@amazingair.eu.